Preguntas frecuentes
Cómo se pintan las obras, cómo comprar, envíos, la Sala Negra y los encargos. Si no encuentra su pregunta, escriba a Katia.
Las obras
¿Quién pinta las obras?
Katia Márkina, miniaturista. Lleva más de treinta años pintando en España y trabaja en su taller de Ezcaray (La Rioja). Cada pieza la pinta ella misma.
¿Está pintado de verdad a mano?
Sí. Sin plantillas, calcas ni impresión: Katia dibuja directamente sobre el cristal, el nácar o la madera. Por eso no hay dos piezas iguales.
¿Qué significa «pieza única»?
Que existe una sola. Las fotos son de la pieza concreta que recibirá, con su número (Nº). Cuando se vende, desaparece del taller.
¿Dónde está el taller?
En la calle Sagastia 16, 26280 Ezcaray (La Rioja).
Comprar
¿Cómo compro una pieza?
Pulse «Añadir a la cesta» en la pieza, abra la cesta y elija «Finalizar pedido». Deje sus datos, elija envío o recogida y pague con tarjeta. Recibirá la confirmación por correo.
¿Y si otra persona quiere la misma pieza a la vez?
Mientras termina el pedido, la pieza queda reservada para usted durante 30 minutos. Si el pago no se completa, vuelve al taller.
¿Cómo se paga?
Con tarjeta, a través del pago seguro de Stripe. Los datos de la tarjeta no pasan por esta web.
¿El precio incluye IVA?
Sí, todos los precios llevan el IVA incluido. El envío se calcula al finalizar el pedido, según el país.
¿Puedo devolver una pieza?
Tiene 14 días de derecho de desistimiento. Las condiciones completas están en las Condiciones de venta.
Envío y recogida
¿A qué países envían?
A España y a los países de la Unión Europea. Si vive en otro país, escríbanos y lo resolvemos.
¿Cómo llega la pieza?
En un embalaje protegido. Katia prepara el envío y le avisa con el número de seguimiento.
¿Puedo recogerla en Ezcaray?
Sí, y es gratis. Elija «Recogida en el taller de Ezcaray» al finalizar el pedido: Katia le escribirá para acordar el día.
¿Cómo sé en qué punto está mi pedido?
El correo de confirmación trae un enlace a la página de su pedido. Allí verá si está recibido, en preparación, enviado o entregado.
Sala Negra
¿Qué es la Sala Negra?
La sala privada del taller: huevos de colección, plumas y nácar. Las fotos completas y los precios solo los ven los coleccionistas con acceso.
¿Por qué es privada?
Para proteger las obras de las copias: las fotos completas no se publican en abierto.
¿Cómo consigo acceso?
Deje su nombre y correo en el formulario de la Sala Negra. Katia revisa cada solicitud personalmente. Si la aprueba, le llega un enlace: entra sin contraseña.
Ya tengo acceso. ¿Cómo vuelvo a entrar?
En la página de la Sala Negra pulse «Ya tengo acceso · Entrar», escriba su correo y le enviaremos un enlace nuevo.
¿Cómo compro una pieza de la Sala Negra?
Dentro de la sala, cada pieza tiene el botón «Solicitar información». Katia le escribirá personalmente.
Encargos
¿Katia hace encargos personalizados?
Sí: copas de boda con flores, iniciales y fecha; murales pintados a mano alzada; restauración y pintura de muebles antiguos.
¿Cómo pido un encargo?
Cuéntele su idea en el formulario de Encargos (puede adjuntar una foto) o escríbale por WhatsApp. Katia le contestará para hablar de los detalles.